1.- Manejo de su sistema de alarmas
Cerciórese que el sistema de Seguridad sea utilizado únicamente por personas autorizadas para ello, las que están debidamente registradas en nuestra Central con una clave de identificación. Si usted requiere hacer algún cambio a esta nómina, comuníquese con nuestros operadores.
2.- Manténgase informado
Mantenga siempre actualizados tanto el personal autorizado, como los números de contacto ante emergencias. Hoy en día es muy normal que las personas cambien sus números telefónicos celulares o fijos y ante una emergencia, puede ocurrir que no tengamos a quién avisar.
3.-Antes de salir de la propiedad.
Compruebe que puertas y ventanas queden cerradas antes de conectar su Sistema de Seguridad. Así previene falsas alarmas causadas por corrientes de aire, mascotas, etc.
Mantenga espacio libre alrededor de los mecanismos de detección y tenga especial cuidado con elementos decorativos, ropas u objetos de otro tipo que puedan interferir en el área de protección.
Una vez conectado el sistema de seguridad evite siempre introducir fuentes de calor, movimiento, mascotas o sonido dentro de la zona protegida por los detectores. Así evitara falsas alarmas.
Sea riguroso y metódico a la hora de conectar y desconectar su Sistema de Seguridad: ingrese siempre por la misma puerta, desconecte su Sistema de Seguridad con su clave o llavero de 4 funciones, cierre puertas y ventanas al momento de irse, armando nuevamente su Sistema de Seguridad.
4.- Informe a Federal
Debe informarnos ante de cualquier alteración local que pueda afectar a su Sistema de Seguridad, por ejemplo, la desconexión de la línea telefónica, por corte del servicio, trabajos de remodelación o pintura etc.
Si se produce una falsa alarma infórmelo de inmediato de la Central de Federal Seguridad Móvil indicando el motivo que la causó: corte de luz, manipulación indebida, error de usuarios, etc.
Tenga especial cuidado con las falsas alarmas, evite que Carabineros concurra en forma innecesaria.
Si ha instalado el sistema de CCTV procure que haya suficiente iluminación para que las cámaras puedan captar todo lo que sucede en su casa u oficina.
5.- No permita que manipulen sus sistema
Ninguna empresa que no sea FEDERAL SEGURIDAD MÓVIL debe realizar manipulaciones, cambios, etc. en su Sistema de Seguridad. No entregue claves ni contraseñas.
Nuestros técnicos están debidamente identificados con una Tarjeta de Identificación Personal y uniforme corporativo y NUNCA visitarán su casa sin antes haber sido usted contactado con nuestro personal de Atención a Clientes, quienes coordinarán cualquier visita técnica.
6.- Cuide los elementos de su alarma
Trate con cuidado su Sistema de Seguridad. Si considera que alguno de los elementos ha sufrido algún desperfecto comuníquelo inmediatamente a Servicio Técnico de FEDERAL SEGURIDAD MÓVIL.
7.- Nómina de contactos y personas que utilicen el sistema de seguridad
- No olvide capacitar a todo su entorno sobre el uso correcto del Sistema de Seguridad.
- Se recomienda que los miembros de su casa o empresa manejen sus propias claves y contraseñas de conexión las cuales se deben cambiar cada cierto tiempo.
- Mantenga siempre a mano el botón de pánico si es que cuenta con uno.
- Recuerde siempre su clave ya que será solicitada por Federal en caso de emergencia. No olvide que de eso depende que la central se de cuenta de una Emergencia efectiva. Y de ser así:
No pierda la calma, no actúe por iniciativa propia y recuerde las instrucciones del personal de Federal.
- En caso de duda sobre el uso de su Sistema de Seguridad contáctese con Federal Seguridad Móvil las 24 horas del día los 7 días de la semana al 600 726 2000.
8.- Consejos prácticos
Cuando se instale en un nuevo domicilio o local comercial, cambie las cerraduras, no tendrá el control respecto a las llaves que pudieron ser entregadas o extraviadas previamente.
Tenga a la vista los números telefónicos de emergencia
Federal: 600 726 2000
Ambulancia: 131
Bomberos: 132
Carabineros: 133
No entregue sus datos personales a personas extrañas e indique al personal que trabaje en su hogar y/o oficina que no entregue ningún dato. No permita que ingresen desconocidos a su domicilio sin su previa aprobación.
Enséñele también a sus hijos a no entregar información a personas que no residan en el lugar.
Comuníquese con sus vecinos, establezca una red de protección que siempre será útil y necesario.
Si encuentra algo extraño al entrar a su hogar, como intrusos, puertas forzadas o algo fuera de lugar comuníquese inmediatamente con Federal o Carabineros de Chile.
Mantenga árboles y arbustos podados evitando zonas con poca visibilidad, ya que facilitan el ocultamiento de personas que estén en su propiedad. También es importante contar con iluminación en el exterior.
El número de su casa debe ser fácilmente visible.
9.- Consejos para salir tranquilo de Vacaciones o Cuando deje su casa desocupada
Avise a la Central de Federal de su ausencia indicando el tiempo que permanecerá fuera y a qué personas autoriza para entrar a su vivienda. No olvide indicar los nombres y teléfonos de las personas con quién debemos tomar contacto en caso de emergencia.
Avise para que suspendan el servicio de envío de diarios y/o revistas ya que evidencian la ausencia de personas. Solicite a alguien que retire las cuentas que puedan quedar visibles.
Deje a cargo de su vivienda a una persona de confianza que prenda y apaguen luces, se encargue del retiro de correspondencia, así como de las mantenciones del jardín.
Si es posible utilice sistemas de automatización que permita encendido de aparatos electrónicos y lámparas.
Baje el volumen de su teléfono evitando que se escuchen los ring muy largos.
Asegúrese de dejar las puertas y ventanas bien cerradas antes de conectar su alarma.
Asegúrese de dejar sus documentos de valor y joyas en Cajas de Seguridad Bancarias. Si no es posible, en cajas fuertes ancladas y en lugar oculto.
No deje llaves a la vista y solo comuníqueles de su ausencia a personas de su entera confianza.
No ser riguroso con estos temas alerta a los delincuentes acerca de una casa sin moradores.
Una vez que haya revisado estos consejos disfrute de sus merecidas Vacaciones y confíe en Federal Seguridad Móvil.
